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退换货规则

编辑人:冀台购管理员2018-05-07 17:50:00


消费者通过本网站购买的商品,能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7日无理由退货”政策,您可在线进行申请退货并将商品寄回,质量问题由商家承担运费,个人原因产生的退货需承担相关运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7日无理由退货”政策:

1)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;

2)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

3)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;

4)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

5)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;

6)其他根据商品性质不宜退货的商品。

冀台联网客服作为协调方,转交供应商处理售后相关事宜。

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

冀台联网审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

由客户承担商品返回第三方卖家的运费。